Encuesta revela que solo la mitad de los refugiados y migrantes venezolanos se sienten informados – Ecuador



Panamá, 30 de enero de 2020

Una encuesta regional sobre las necesidades de información y comunicación de los refugiados y migrantes venezolanos descubrió que la mitad de ellos siente que no tiene suficiente información sobre sus derechos y dónde obtener ayuda. El estudio fue realizado por más de 30 organizaciones en América Latina y el Caribe, como parte de la Plataforma Regional de Coordinación Interinstitucional para Refugiados y Migrantes de Venezuela (R4V).

Los países de América Latina y el Caribe acogen a alrededor de 3,9 millones de refugiados y migrantes de Venezuela. Con números crecientes, necesidades crecientes y recursos limitados, las organizaciones humanitarias se han unido para comprender las necesidades y al mismo tiempo apoyar los procesos de adaptación que ponen a las personas en el centro de la respuesta.

La evaluación tiene como objetivo comprender cuáles son las preferencias y los hábitos de comunicación de las personas en movimiento, identificar la mejor manera de llegar a las personas necesitadas e informarles sobre sus derechos y sobre ellos. asistencia que tienen.

Según el ejercicio, los principales canales de comunicación y fuentes de información para refugiados y migrantes de Venezuela son WhatsApp y Facebook. Además, la comunicación cara a cara con familiares, amigos y trabajadores humanitarios se encuentra entre las fuentes de información más confiables, especialmente para las personas en tránsito.

"Hay mucha información en las redes sociales, pero es incorrecta o inexacta. Nos gustaría recibir información a través de las redes sociales pero de fuentes confiables; Información verdadera y correcta. Investigación principal, mujer venezolana en Perú.

Mientras que alrededor del 70% de los encuestados dijeron que tienen acceso a la información y a un teléfono móvil, un número considerable (30%) no tienen acceso a un teléfono móvil para comunicarse con amigos y familiares o para buscar información, con diferencias de país a país. y dependiendo de si están en tránsito o en destino.

La implementación de mecanismos de comunicación sólidos e inclusivos, incluido el establecimiento de sistemas de retroalimentación y rendición de cuentas, configura la forma en que se comparte información oportuna y potencialmente vital a través de canales de comunicación que ayudan personas para tomar decisiones en cualquier etapa de su viaje. La confianza, la disponibilidad y la inclusión son criterios que deben tenerse en cuenta al formular el enfoque correcto para establecer tales comunicaciones.

Es necesario un mayor compromiso y participación de las comunidades de refugiados, migrantes y de acogida en todas las intervenciones que afectan sus vidas para garantizar que la asistencia responda a las necesidades y prioridades reales.

El ejercicio fue realizado conjuntamente por ACNUR, la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados y la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, como parte de la trabajo Comunicarse con las comunidades / Comunicación para el desarrollo de la Plataforma Regional de Coordinación Interinstitucional (R4V). ), copresidido por UNICEF, en coordinación con las estructuras interinstitucionales regionales y nacionales.

El informe está disponible aquí (enlace)

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